Politique de livraison

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et que nous avons pré-autorisé votre paiement.

« Chez MB Backgammon, notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, où que vous soyez en Europe. Notre mission quotidienne est de livrer nos clients à travers l’Europe tout en nous assurant que vous méritez les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment. »

Une fois la commande soumise, vous recevrez des informations sur le statut de votre commande et sur l’expédition, ainsi que le numéro de suivi (par e-mail) une fois que votre commande aura été expédiée.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Europe.

Acceptation des commandes et tarification

Veuillez noter qu’il existe des cas où une commande ne peut pas être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Il est possible que nous vous demandions de fournir des vérifications ou des informations supplémentaires, y compris mais sans s’y limiter, votre numéro de téléphone et votre adresse, avant d’accepter la commande. Afin d’éviter toute fraude par carte de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit d’obtenir une validation de vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez fournies. Cette vérification peut prendre la forme d’une vérification de l’identité, du lieu de résidence ou des informations bancaires. Nous nous réservons le droit d’annuler directement une commande si nous soupçonnons un risque d’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit ou de débit. Nous sommes déterminés à fournir les informations de tarification les plus précises sur le Site à nos utilisateurs ; cependant, des erreurs peuvent encore survenir, par exemple lorsque le prix d’un article n’est pas affiché correctement sur le site web. En conséquence, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande. Dans le cas où un article est mal tarifé, nous pouvons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous notifier cette annulation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non.

Tout est mis en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont traitées après avoir été passées.

Délai de traitement, de transit et heure limite pour la France

Délai de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)

Délai de transit : 5 à 8 jours (du lundi au vendredi)

Heure limite – 17h00

Toutes les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 17h00.

Notre heure limite pour le traitement quotidien des commandes est 17h00, donc si vous passez une commande après 17h00, celle-ci sera traitée le lendemain.

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part après avoir passé votre commande, contenant votre numéro de commande et votre reçu de commande.

Veuillez vérifier votre dossier de spam pour l’e-mail de confirmation si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, veuillez nous envoyer un courriel à contact@monbackgammon.com avec pour objet « Confirmation de commande non reçue » et quelqu’un de notre équipe vous contactera.

Nous vous contacterons séparément pour les articles de nature personnalisée afin de nous assurer que les personnalisations appropriées sont appliquées. Ces articles ne seront traités et expédiés qu’après réception des personnalisations.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Suivez simplement votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons par e-mail. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez envoyer un courriel à contact@monbackgammon.com et nous vous assisterons à partir de là.

Contactez-nous

Adresse : MB Backgammon – FENYX SASU, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris FRANCE

Numéro de téléphone : +33 7 44 31 21 12

E-mail : contact@monbackgammon.com